Les PME ouvrent la porte à l’IA mais expliquent très peu leur expertise

Les PME ne bloquent pas l’accès aux systèmes d’intelligence artificielle tels que ChatGPT, Gemini et Perplexity : 98,6 % leur autorisent l’accès. Pourtant, plus de huit sites Web sur dix fournissent trop peu d’informations sur leurs services pour permettre de comprendre leur expertise et les problématiques auxquelles ils répondent.

EINDHOVEN, Pays-Bas, 05 nov. 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- Tels sont les résultats du premier InSpace AI Visibility Index, qui analyse 481 sites Web de PME néerlandaises dans cinq secteurs d’activité. Parmi les 433 sites accessibles, 58,7 % fournissent un contexte lisible par machine insuffisant sur leur entreprise et leurs services.

À l’échelle européenne, InSpace observe une transformation fondamentale dans la manière dont les particuliers et les entreprises recherchent et choisissent leurs prestataires : les moteurs de recherche cèdent progressivement la place aux échanges avec des assistants d’IA, puis, à terme, à des agents capables d’effectuer des recherches, de comparer les offres et de contribuer à la préparation des décisions pour leur compte. Ces assistants ne connaissent pas de frontières : un installateur basé à Eindhoven est évalué par les mêmes systèmes que ses concurrents d’Anvers ou de Düsseldorf. La seule accessibilité technique ne suffit donc plus. Les entreprises doivent expliquer leur expertise, les problèmes qu’elles résolvent et les questions auxquelles elles apportent des réponses sur leur marché.

La crainte souvent exprimée selon laquelle les entreprises bloqueraient involontairement ChatGPT ou Gemini s’avère largement infondée : seulement 1,4 % des sites excluent les robots d’exploration de l’IA. La porte est ouverte ; c’est simplement le contenu à consulter qui fait défaut.

Ainsi, 84,5 % des sites ne disposent pas d’une page dédiée ou d’une description spécifique pour chacun de leurs services. Près de la moitié (48,5 %) ne proposent pas non plus d’informations lisibles par machine sur l’entreprise elle-même.

Pour InSpace, cette situation représente la principale opportunité à saisir. De nombreuses PME possèdent plusieurs années de savoir-faire spécialisé, mais ne le présentent que très peu en ligne. Celles qui prennent le temps de détailler leur expertise donnent aux assistants d’IA, et à terme aux agents intelligents, des éléments concrets sur lesquels s’appuyer lorsque les clients posent des questions concernant leur domaine d’activité.

Sur une échelle de 0 à 5, les sites Web des PME obtiennent une note moyenne de 2,35. Les services informatiques arrivent en tête (2,76), tandis que les services juridiques affichent le score le plus faible (2,13).

Les extensions de domaine révèlent également des différences : 39,1 % des sites utilisant des extensions telles que .com ou .eu fournissent un contexte insuffisant, contre 62,1 % des sites en .nl.

Les prochaines éditions de cette étude permettront de suivre l’évolution de la capacité des sites Web des PME à présenter plus efficacement leur expertise. La méthodologie est disponible sur demande.

« Les dirigeants d’entreprise n’ont pas besoin de devenir soudainement des experts en intelligence artificielle. En revanche, ils doivent expliquer ce que leur entreprise fait bien, quels problèmes elle résout et à qui elle s’adresse. Si leur site Web répond à peine à ces questions, les fondations font défaut. Tout le monde parle de gagner en visibilité sur les plateformes d’IA. Nous constatons que de nombreuses entreprises ont à peine pris le temps de présenter leur propre expertise en ligne. »

Jelle Engels, directeur de la vision stratégique, InSpace

À propos d’InSpace

InSpace est une entreprise technologique basée au High Tech Campus Eindhoven. Sa plateforme NOVA aide les entreprises à améliorer leur visibilité sur Google et les plateformes d’intelligence artificielle. InSpace accompagne plus de 500 clients.

Contact presse : Jelle Engels, directeur de la vision stratégique, go@inspace.io, +31 (0)85 020 2759, inspace.io